Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 25/09/2023
Ημερομηνία επικαιροποίησης: 10/04/2025
ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΔΗΛΩΣΗΣ
Διαβάστε προσεκτικά την παρούσα δήλωση ιδιωτικότητας («Δήλωση») προκειμένου να κατανοήσετε τις πολιτικές και τις πρακτικές μας αναφορικά με τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα και τον τρόπο με τον οποίο θα τα επεξεργαστούμε.
Η παρούσα Δήλωση εφαρμόζεται σε ιδιώτες που χρησιμοποιούν υπηρεσίες της Nestlé ως καταναλωτές και ως πελάτες (αναφέρονται κάνοντας χρήση του β’ προσώπου πληθυντικού). Η παρούσα Δήλωση εξηγεί με ποιον τρόπο τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που σας αφορούν συλλέγονται, χρησιμοποιούνται και γνωστοποιούνται από τη NESTLE ΕΛΛΑΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. (εφεξής «Nestlé» ή, γενικότερα, κάνοντας χρήση του α’ προσώπου πληθυντικού). Αναφέρει επίσης πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση και να επικαιροποιήσετε τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που σας αφορούν, καθώς και πώς μπορείτε να κάνετε ορισμένες επιλογές σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιούνται.
Η παρούσα Δήλωση καλύπτει τις δραστηριότητες συλλογής δεδομένων μας online και offline (εντός και εκτός δικτύου), συμπεριλαμβανομένων των δραστηριοτήτων που αφορούν Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα τα οποία συλλέγουμε με διάφορα μέσα, όπως μέσω ιστότοπων, εφαρμογών, δικτύων τρίτων παρόχων, Τμήμα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών, σημείων πώλησης και εκδηλώσεων. Πρέπει να επισημανθεί ότι συλλέγουμε Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα από διαφορετικές πηγές (π.χ, ιστότοποι, μέσω μιας μη διαδικτυακής (offline) εκδήλωσης). Σε αυτό το πλαίσιο, συνδυάζουμε τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που συλλέχθηκαν αρχικά από διάφορες οντότητες Nestlé ή συνεργάτες της Nestlé. Ανατρέξτε στο Άρθρο 9 για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να εκφράσετε την αντίθεσή σας σε αυτόν τον τρόπο επεξεργασίας.
Εάν δεν μας παράσχετε κάποια απαραίτητα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα (θα σας επισημάνουμε τις περιπτώσεις που πρέπει να γίνει αυτό, παραδείγματος χάριν, καθιστώντας το σαφές στις φόρμες εγγραφής μας), ενδέχεται να μην μπορέσουμε να σας παράσχουμε τα προϊόντα ή/και τις υπηρεσίες μας. Η παρούσα Δήλωση μπορεί να μεταβάλλεται κατά καιρούς (βλ. Άρθρο 11).
Η παρούσα Δήλωση παρέχει σημαντικές πληροφορίες στους ακόλουθους τομείς:
1. ΠΗΓΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ
2. ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΣΑΣ ΚΑΙ ΠΩΣ ΤΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ
5. ΤΡΟΠΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ
6. ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ
7. ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ
8. ΓΝΩΣΤΟΠΟΙΗΣΗ, ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ Η’/ ΚΑΙ ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ
11. ΜΕΤΑΒΟΛΕΣ ΣΤΗ ΠΑΡΟΥΣΑ ΔΗΛΩΣΗ
12. ΥΠΕΥΘΥΝΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
1. ΠΗΓΕΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ
Η παρούσα Δήλωση εφαρμόζεται σε σχέση με τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που συλλέγουμε από ή σχετικά με εσάς με τις μεθόδους που περιγράφονται πιο κάτω (βλ. Άρθρο 2), από τις ακόλουθες πηγές:
Ιστότοποι της Nestlé. Ιστότοποι που κατευθύνονται προς τους καταναλωτές και λειτουργούν από/ για λογαριασμό της Nestlé, συμπεριλαμβανομένων των ιστότοπων που λειτουργούμε με τα δικά μας ονόματα τομέα/URL και μίνι-ιστότοπων που λειτουργούμε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τρίτων παρόχων όπως το Facebook («Ιστότοποι»).
Ιστότοποι/εφαρμογές της Nestlé για κινητές συσκευές. Ιστότοποι ή εφαρμογές για κινητές συσκευές που κατευθύνονται προς του καταναλωτές και λειτουργούν από/για λογαριασμό της Nestlé, όπως εφαρμογές για smartphone.
E-mail, κείμενα και λοιπά ηλεκτρονικά μηνύματα. Αλληλεπιδράσεις ανάμεσα σε εσάς και τη Nestlé που πραγματοποιούνται με ηλεκτρονικά μέσα επικοινωνίας.
Τμήμα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών της Nestlé (CES). Επικοινωνία με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών (CES).
Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (CIC) της Nestlé. Επικοινωνία με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (CIC).
Μη ηλεκτρονικά έντυπα εγγραφής. Έντυπες ή ψηφιακές φόρμες εγγραφής και παρόμοιες φόρμες που συλλέγουμε μέσω, παραδείγματος χάριν, ταχυδρομικών αποστολών, δοκιμαστικών παρουσιάσεων σε καταστήματα, διαγωνισμών και άλλων προωθητικών ενεργειών ή εκδηλώσεων.
Αλληλεπιδράσεις με τις διαφημίσεις. Εάν αλληλεπιδράτε με μία από τις διαφημίσεις μας ( π.χ. διαφήμιση στον ιστότοπο τρίτου παρόχου) ενδέχεται να λάβουμε πληροφορίες για αυτή την πράξη.
Δεδομένα που δημιουργούνται από εμάς. Στο πλαίσιο της μεταξύ μας αλληλεπίδρασης, ενδέχεται να δημιουργήσουμε Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που σας αφορούν (π.χ. αρχείο με τις αγορές που πραγματοποιήσατε από τον ιστότοπό μας).
Δεδομένα από άλλες πηγές. Μέσα κοινωνικής δικτύωσης τρίτων παρόχων (π.χ. όπως το Facebook), διαφημιστικά δίκτυα (π.χ. όπως η Google), εφαρμογές μηνυμάτων (π.χ. όπως το WhatsApp) ή έρευνες αγοράς (εάν τα σχόλια δεν παρέχονται ανώνυμα), τρίτα μέρη που συλλέγουν δεδομένα, συνεργάτες της Nestlé για την πραγματοποίηση προωθητικών ενεργειών, δημόσια προσβάσιμες πηγές και δεδομένα που λαμβάνουμε όταν αποκτούμε άλλες εταιρίες.
2. ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΣΑΣ ΚΑΙ ΠΩΣ ΤΑ ΣΥΛΛΕΓΟΥΜΕ
Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τη Nestlé (στο διαδίκτυο ή εκτός διαδικτύου, τηλεφωνικά κ.τ.λ.), συλλέγουμε διάφορα είδη πληροφοριών από εσάς, όπως περιγράφονται πιο κάτω.
Προσωπικά στοιχεία επικοινωνίας. Περιλαμβάνουν τις πληροφορίες που μας παρέχετε και μας επιτρέπουν να επικοινωνήσουμε μαζί σας, όπως το ονοματεπώνυμο, η ταχυδρομική διεύθυνση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στοιχεία επικοινωνίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή ο αριθμός τηλεφώνου σας.
Στοιχεία σύνδεσης λογαριασμού. Οι πληροφορίες που απαιτούνται για να σας δώσουν πρόσβαση στο συγκεκριμένο προφίλ λογαριασμού σας. Παραδείγματος χάριν, η ταυτότητα σύνδεσης/η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σύνδεσης, το όνομα χρήστη, ο κωδικός πρόσβασης σε μη ανακτήσιμη μορφή ή/και ερωτήσεις και απαντήσεις ασφαλείας.
Δημογραφικά στοιχεία και ενδιαφέροντα. Οι πληροφορίες που περιγράφουν τα δημογραφικά σας χαρακτηριστικά ή χαρακτηριστικά της συμπεριφοράς σας. Παραδείγματος χάριν, η ημερομηνία γέννησης, η ηλικία ή το ηλικιακό φάσμα, το φύλο, η γεωγραφική τοποθεσία σας (π.χ. ταχυδρομικός κώδικας), τα αγαπημένα προϊόντα, χόμπι και ενδιαφέροντά σας και πληροφορίες για το νοικοκυριό και τον τρόπο ζωής σας.
Πληροφορίες από τον υπολογιστή/την κινητή συσκευή. Πληροφορίες για το ηλεκτρονικό σύστημα πληροφοριών ή άλλη συσκευή τεχνολογίας που χρησιμοποιείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση σε έναν από τους Ιστότοπους ή τις εφαρμογές μας, όπως η διεύθυνση πρωτοκόλλου Ίντερνετ (διεύθυνση ΙΡ) που χρησιμοποιείτε για τη σύνδεση του υπολογιστή ή της συσκευής σας με το διαδίκτυο, το είδος λειτουργικού συστήματος και το είδος και η έκδοση του προγράμματος πλοήγησης. Εάν αποκτήσετε πρόσβαση σε έναν ιστότοπο ή εφαρμογή της Nestlé μέσω μιας κινητής συσκευής όπως το smartphone, οι πληροφορίες που συλλέγονται θα περιλαμβάνουν επίσης, όπου επιτρέπεται, τον μοναδικό αναγνωριστικό αριθμό συσκευής του τηλεφώνου σας, το αναγνωριστικό διαφήμισης, τη γεωγραφική τοποθεσία και άλλα παρόμοια δεδομένα κινητής συσκευής.
Πληροφορίες χρήσης των ιστότοπων/ επικοινωνίας. Κατά τη διάρκεια της πλοήγησης και της αλληλεπίδρασής σας με του Ιστότοπους ή τα ενημερωτικά δελτία μας, χρησιμοποιούμε τεχνολογίες αυτόματης συλλογής δεδομένων για να συλλέξουμε ορισμένες πληροφορίες για τις ενέργειές σας. Οι πληροφορίες αυτές περιλαμβάνουν τους συνδέσμους τους οποίους πατάτε, τις σελίδες ή το περιεχόμενο που βλέπετε και για πόσο χρονικό διάστημα, καθώς και λοιπές παρόμοιες πληροφορίες και στατιστικά στοιχεία για τις επαφές σας, όπως οι χρόνοι ανταπόκρισης περιεχομένου, τα σφάλματα καταφόρτωσης και η διάρκεια των επισκέψεων σε ορισμένες σελίδες. Οι πληροφορίες αυτές συλλέγονται με τη χρήση αυτοματοποιημένων τεχνολογιών όπως τα cookies και τα web beacons, καθώς επίσης και μέσω της χρήσης συστημάτων ανίχνευσης τρίτων μερών, για στατιστικούς ή διαφημιστικούς σκοπούς. Έχετε το δικαίωμα εναντίωσης στη χρήση αυτών των τεχνολογιών και για περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να ανατρέξετε στο Άρθρο 4.
Έρευνα αγοράς και σχόλια καταναλωτών. Οποιαδήποτε πληροφορία κοινοποιείτε εκουσίως σε εμάς για την εμπειρία σας σε σχέση με τη χρήση των προϊόντων και υπηρεσιών μας.
Περιεχόμενο παραγόμενο από τους καταναλωτές. Οποιοδήποτε περιεχόμενο δημιουργείτε και στη συνέχεια μας κοινοποιείτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τρίτων παρόχων ή αναφορτώνοντάς το σε έναν από τους Ιστότοπους ή τις εφαρμογές μας, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης εφαρμογών για μέσα κοινωνικής δικτύωσης τρίτων παρόχων όπως το Facebook. Παραδείγματος χάριν, φωτογραφίες, βίντεο, στοιχεία εικόνας και φωνής, προσωπικές ιστορίες ή λοιπά παρόμοια μέσα ή περιεχόμενο. Όπου επιτρέπεται, συλλέγουμε και δημοσιεύουμε περιεχόμενο παραγόμενο από καταναλωτές σε σχέση με ποικίλες δραστηριότητες, όπως διαγωνισμούς και λοιπές προωθητικές ενέργειες, δράσεις διαδικτυακών κοινοτήτων, στοιχεία για την αφοσίωση των καταναλωτών και δραστηριότητες δικτύωσης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τρίτων παρόχων.
Πληροφορίες σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης τρίτων παρόχων. Οποιαδήποτε πληροφορία κοινοποιείτε δημοσίως σε ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης τρίτου παρόχου ή πληροφορίες που αποτελούν μέρος του προφίλ σας σε ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης τρίτου παρόχου (όπως το Facebook) και τις οποίες επιτρέπετε σε ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης τρίτου παρόχου να κοινοποιήσει σε εμάς. Παραδείγματος χάριν, βασικά στοιχεία λογαριασμού (π.χ. ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φύλο, γενέθλια, τρέχουσα πόλη κατοικίας, εικόνα προφίλ, ταυτότητα χρήστη, κατάλογος φίλων κ.τ.λ.) και οποιεσδήποτε άλλες επιπρόσθετες πληροφορίες ή δραστηριότητες που επιτρέπετε στο μέσο κοινωνικής δικτύωσης τρίτου παρόχου να κοινοποιήσει. Λαμβάνουμε τα στοιχεία του προφίλ σας (ή μέρος αυτών) στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τρίτων παρόχων κάθε φορά που καταφορτώνετε ή έρχεστε σε επαφή με μια διαδικτυακή εφαρμογή της Nestlé σε ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης τρίτου παρόχου όπως το Facebook, κάθε φορά που χρησιμοποιείτε μια λειτουργία κοινωνικής δικτύωσης που είναι ενσωματωμένη σε έναν ιστότοπο της Nestlé (όπως το Facebook Connect) ή κάθε φορά που έρχεστε σε επαφή μαζί μας μέσα από ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης τρίτου παρόχου. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς τα στοιχεία σας από ένα μέσο κοινωνικής δικτύωσης τρίτου παρόχου αποκτώνται από τη Nestlé ή για να επιλέξετε τη μη κοινοποίηση των εν λόγω στοιχείων από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, επισκεφθείτε τον ιστότοπο του αντίστοιχου μέσου κοινωνικής δικτύωσης τρίτου παρόχου.
Απαραίτητα στοιχεία για την πραγματοποίηση πληρωμών και λοιπά οικονομικά στοιχεία. Κάθε πληροφορία που χρειαζόμαστε για τη διεκπεραίωση μιας παραγγελίας ή που χρησιμοποιείτε για να πραγματοποιήσετε μια αγορά, όπως στοιχεία της χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας σας (όνομα κατόχου κάρτας, αριθμός κάρτας, ημερομηνία λήξης κ.τ.λ.) ή άλλες μορφές πληρωμής (εάν παρέχονται). Σε κάθε περίπτωση, εμείς ή ο οργανισμός που μας παρέχει υπηρεσίες διεκπεραίωσης πληρωμών χειριζόμαστε τα απαραίτητα στοιχεία για την πραγματοποίηση πληρωμών και τα λοιπά οικονομικά στοιχεία με τρόπο ο οποίος συνάδει με τους ισχύοντες νόμους, κανονισμούς και προδιαγραφές ασφαλείας όπως το PCI DSS.
Κλήσεις στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Καταναλωτών της Nestlé (CES). Οι επικοινωνίες με το CES της Nestlé θα καταγράφονται ή θα τίθενται σε ακρόαση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τοπικές λειτουργικές ανάγκες. Τα στοιχεία των καρτών πληρωμής δεν καταγράφονται. Όπου απαιτείται βάσει νόμου, θα ενημερώνεστε σχετικά με την εν λόγω καταγραφή στην αρχή της κλήσης σας.
Ευαίσθητα Προσωπικά Δεδομένα. Δεν επιδιώκουμε τη συλλογή ή επεξεργασία ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο των καθημερινών εργασιών μας. Σε περίπτωση που για οποιοδήποτε λόγο καθίσταται αναγκαίο να επεξεργαστούμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν, επικαλούμαστε προγενέστερη ρητή συγκατάθεσή σας για κάθε πράξη επεξεργασίας, η οποία παρέχεται εθελοντικά (π.χ. για σκοπούς εμπορικής προώθησης). Εάν επεξεργαστούμε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν, για άλλους σκοπούς, χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες νομικές βάσεις: i) πρόληψη και ανίχνευση εγκλημάτων (συμπεριλαμβανομένης της πρόληψης της απάτης), ii) συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία ( π.χ. σε συμμόρφωση με την αναφορά της διαφορετικότητας).
3. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΑΙΔΙΩΝ
Δεν ζητάμε ούτε συλλέγουμε, εν γνώσει μας, προσωπικά δεδομένα παιδιών κάτω των 16 ετών. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει, εκ παραδρομής, προσωπικά δεδομένα παιδιού κάτω των 16 ετών, θα αφαιρέσουμε άμεσα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που το αφορούν από τα αρχεία μας. Ωστόσο, η Nestlé ενδέχεται να συλλέγει προσωπικά δεδομένα παιδιών, κάτω των 16 ετών, απευθείας από τον γονέα ή τον κηδεμόνα και με τη ρητή συγκατάθεση αυτού.
Επίσης, δεν ζητάμε, ούτε συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από παιδιά ηλικίας κάτω των 18 ετών για σκοπούς εμπορικής επικοινωνίας.
4. COOKIES/ΠΑΡΟΜΟΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ, ΑΡΧΕΙΑ ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΟΥ (LOG FILES) ΚΑΙ ΕΙΚΟΝΕΣ ΣΥΛΛΟΓΗΣ ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ (WEB BEACONS)
Cookies/Παρόμοιες τεχνολογίες. Ανατρέξτε στη Δήλωση για τα Cookies της εταιρείας μας εδώ προκειμένου να ενημερωθείτε σχετικά με το πώς μπορείτε να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις cookies σας, καθώς και για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τα cookies που χρησιμοποιούμε και για τους σκοπούς για τους οποίους τα χρησιμοποιούμε.
Αρχεία ημερολογίου (log files). Συλλέγουμε πληροφορίες με τη μορφή log files που καταγράφουν τη δραστηριότητα στον ιστότοπο και συγκεντρώνουν στατιστικά στοιχεία για τις συνήθειες πλοήγησής σας. Οι καταγραφές αυτές πραγματοποιούνται αυτόματα και μας βοηθούν στη διόρθωση των σφαλμάτων, τη βελτίωση των επιδόσεων και τη διατήρηση της ασφάλειας των Ιστότοπών μας.
Εικόνες συλλογής στατιστικών στοιχείων (web beacons). Τα web beacons (γνωστά και ως «web bugs») είναι μικρές κωδικοσειρές που παρέχουν μια εικόνα γραφήματος σε μια ιστοσελίδα ή σε ένα email με σκοπό τη μεταβίβαση δεδομένων στην εταιρεία μας. Οι πληροφορίες που συλλέγονται μέσω web beacons περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως τη διεύθυνση ΙΡ και πληροφορίες σχετικά με το πώς ανταποκρίνεστε σε μια προωθητική εκστρατεία μέσω email (π.χ. πότε ανοίξατε το email, ποιους συνδέσμους πατάτε στο email κ.τ.λ.). Θα χρησιμοποιούμε web beacons στους Ιστότοπούς μας ή θα τα περιλαμβάνουμε σε email τα οποία σας αποστέλλουμε. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από τα web beacons για ποικίλους σκοπούς, όπως ενδεικτικά, για την καταγραφή της κίνησης στους ιστότοπους, την καταμέτρηση μοναδικών επισκεπτών, για διαφημιστικούς λόγους, στο πλαίσιο ελέγχου και αναφοράς των email, καθώς και για λόγους εξατομίκευσης.
5. ΤΡΟΠΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ
Στις ακόλουθες παραγράφους περιγράφονται οι διάφοροι σκοποί για τους οποίους συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που σας αφορούν και τα διάφορα είδη Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα που συλλέγονται για κάθε σκοπό. Πρέπει να επισημανθεί ότι δεν είναι όλοι οι τρόποι χρήσης που αναφέρονται πιο κάτω συναφείς σε κάθε άτομο.
| Γιατί χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα | Οι λόγοι μας | Τα έννομα συμφέροντά μας |
|---|---|---|
| Εξυπηρέτηση καταναλωτών και πελατών. Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που σας αφορούν στο πλαίσιο της εξυπηρέτησης καταναλωτών και πελατών, παραδείγματος χάριν για να απαντάμε στις ερωτήσεις σας. Αυτό συνήθως προϋποθέτει τη χρήση ορισμένων προσωπικών στοιχείων επικοινωνίας και πληροφοριών σχετικά με τον λόγο της ερώτησής σας (π.χ. κατάσταση παραγγελίας, τεχνικό ζήτημα, ερώτηση/παράπονο για το προϊόν, ερώτηση γενικής φύσης κ.τ.λ.). | ·Εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων ·Νομικές υποχρεώσεις ·Τα έννομα συμφέροντά μας | ·Βελτίωση και ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών ·Αύξηση της αποδοτικότητας |
| Διαγωνισμοί, εμπορική προώθηση (μάρκετινγκ) και λοιπές προωθητικές ενέργειες. Κατόπιν συγκατάθεσής σας (όπου απαιτείται), χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που σας αφορούν για να σας παράσχουμε πληροφορίες σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες (π.χ. επικοινωνία ή εκστρατείες ή ενέργειες εμπορικής προώθησης). Αυτό μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας μέσα όπως email, διαφημίσεις, γραπτά τηλεφωνικά μηνύματα (SMS), τηλεφωνικές κλήσεις, εφαρμογές μηνυμάτων και ταχυδρομικές επιστολές, στον βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Μερικές εκστρατείες και προωθητικές ενέργειες της εταιρείας μας πραγματοποιούνται σε ιστότοπους τρίτων ή/και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η εν λόγω χρήση Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα είναι εκούσια, γεγονός που σημαίνει ότι μπορείτε να εναντιωθείτε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας στην επεξεργασία των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα που σας αφορούν για αυτούς τους σκοπούς. Για αναλυτικότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να τροποποιήσετε τις προτιμήσεις σας σχετικά με την επικοινωνία για λόγους εμπορικής προώθησης, ανατρέξτε στα Άρθρα 9 και 10 πιο κάτω. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους διαγωνισμούς και τις λοιπές προωθητικές ενέργειές μας, ανατρέξτε στους επίσημους κανόνες ή στις λεπτομέρειες που συνοδεύουν κάθε διαγωνισμό/ προωθητική ενέργεια. | ·Κατόπιν συγκατάθεσής σας (όπου απαιτείται) ·Εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων ·Τα έννομα συμφέροντά μας | ·Διαπιστώνουμε ποια προϊόντα και υπηρεσίες μας ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν και σας ενημερώνουμε σχετικά ·Προσδιορίζουμε είδη καταναλωτών για νέα προϊόντα ή υπηρεσίες |
| Μέσα κοινωνικής δικτύωσης τρίτων παρόχων: Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που σας αφορούν όταν έρχεστε σε επαφή με λειτουργίες κοινωνικής δικτύωσης τρίτων παρόχων, όπως οι λειτουργίες «Like», ώστε να σας παράσχουμε διαφημίσεις και να έλθουμε σε επαφή μαζί σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης τρίτων παρόχων. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο λειτουργίας αυτών των χαρακτηριστικών, τα δεδομένα προφίλ που αποκτούμε σχετικά με εσάς, καθώς και πώς να αποκλείσετε αυτές τις ενέργειες διαβάζοντας τις δηλώσεις περί προστασίας δεδομένων των αντίστοιχων μέσων κοινωνικής δικτύωσης τρίτων παρόχων. Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που σας αφορούν για να σας παρέχουμε εξατομικευμένες επικοινωνίες, συμπεριλαμβανομένης της παροχής τέτοιων υπηρεσιών μέσω των μέσων κοινωνικής δικτύωσης , βάσει των ενδιαφερόντων σας αλλά και των αλληλεπιδράσεών σας με προϊόντα και υπηρεσίες μας. | ·Κατόπιν συγκατάθεσής σας (όπου απαιτείται) ·Τα έννομα συμφέροντά μας | ·Διαπιστώνουμε ποια προϊόντα και υπηρεσίες μας ενδέχεται να σας ενδιαφέρουν και σας ενημερώνουμε σχετικά ·Προσδιορίζουμε είδη καταναλωτών για νέα προϊόντα ή υπηρεσίες |
| Εξατομίκευση (εντός και εκτός δικτύου). Κατόπιν συγκατάθεσής σας (όπου απαιτείται), χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που σας αφορούν για (i) να αναλύσουμε τις προτιμήσεις και τις συνήθειές σας, (ii) να προβλέψουμε τις ανάγκες σας βάσει της ανάλυσης του προφίλ σας που έχουμε πραγματοποιήσει, (iii) να βελτιώσουμε και να εξατομικεύσουμε την εμπειρία σας στους Ιστότοπους και στις εφαρμογές μας, (iv) να διασφαλίσουμε ότι το περιεχόμενο των Ιστότοπων/εφαρμογών μας βελτιστοποιείται για εσάς και για τον υπολογιστή ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή σας, (v) να σας παράσχουμε στοχευμένες διαφημίσεις και περιεχόμενο και (vi) να σας επιτρέψουμε να συμμετάσχετε σε διαδραστικές λειτουργίες, κατ’ επιλογήν σας. Παραδείγματος χάριν, σας υπενθυμίζουμε την ταυτότητα σύνδεσης/ τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σύνδεσης ή το όνομα χρήστη σας ώστε να μπορείτε να συνδεθείτε γρήγορα την επόμενη φορά που θα επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας ή να μπορείτε να ανακτήσετε εύκολα τα είδη που είχατε τοποθετήσει προηγουμένως στο καλάθι αγορών σας. Βάσει αυτού του είδους πληροφοριών και κατόπιν συγκατάθεσής σας (όπου απαιτείται), σας παρουσιάζουμε επίσης συγκεκριμένο περιεχόμενο ή προωθητικές ενέργειες της Nestlé που είναι προσαρμοσμένες στα ενδιαφέροντά σας. Η χρήση Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα είναι εκούσια, γεγονός που σημαίνει ότι μπορείτε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα που σας αφορούν για αυτόν τον σκοπό. Για αναλυτικότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να αποκλείσετε αυτές τις ενέργειες, ανατρέξτε στο Άρθρο 10 πιο κάτω. | ||
| Διεκπεραίωση παραγγελιών. Χρησιμοποιούμε Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που σας αφορούν για να επεξεργαστούμε και να αποστείλουμε τις παραγγελίες σας, να σας ενημερώσουμε για την κατάσταση των παραγγελιών σας, να διορθώσουμε διευθύνσεις και να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, καθώς και για άλλες δραστηριότητες στο πλαίσιο του εντοπισμού κρουσμάτων απάτης. Σε αυτό το πλαίσιο, χρησιμοποιούμε ορισμένα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα και πληροφορίες για την πραγματοποίηση πληρωμών. | ·Εκπλήρωση συμβατικών υποχρεώσεων ·Κατόπιν συγκατάθεσής σας (ως απαιτείται) ·Νομικές υποχρεώσεις ·Τα έννομα συμφέροντά μας | ·Βελτίωση και ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών ·Αύξηση της αποδοτικότητας ·Προστασία των συστημάτων δικτύου και του προσωπικού μας ·Συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις |
| Λοιποί γενικοί σκοποί (π.χ. εσωτερική έρευνα, έρευνα αγοράς, αναλύσεις, ασφάλεια) Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που σας αφορούν για λοιπούς γενικούς επιχειρηματικούς σκοπούς, όπως για τη διατήρηση του λογαριασμού σας, για τη διεξαγωγή εσωτερικής έρευνας ή έρευνας αγοράς και για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διαφημιστικών εκστρατειών. Σε περίπτωση που έχετε λογαριασμούς Nestlé, διατηρούμε το δικαίωμα να τους ενοποιούμε σε έναν μοναδικό λογαριασμό. Επίσης, χρησιμοποιούμε Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα για τη διαχείριση και λειτουργία των συστημάτων επικοινωνίας, πληροφορικής και ασφάλειας της Nestlé. | ||
| Νομικοί λόγοι ή λόγοι συγχώνευσης/εξαγοράς. Σε περίπτωση που η Nestlé ή τα περιουσιακά στοιχεία της εξαγοραστούν ή συγχωνευθούν με άλλη εταιρεία για λόγους στους οποίους συμπεριλαμβάνεται η πτώχευση, θα κοινοποιήσουμε τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που σας αφορούν στους νόμιμους διαδόχους μας. Θα γνωστοποιούμε επίσης τα Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα που σας αφορούν σε τρίτα μέρη (i) ως απαιτείται από το ισχύον δίκαιο, (ii) στο πλαίσιο νομικών διαδικασιών, (iii) για την ικανοποίηση αιτήματος που υπέβαλε μια αρμόδια υπηρεσία επιβολής του νόμου, (iv) για την προστασία των δικαιωμάτων, του ιδιωτικού απορρήτου, της ασφάλειας ή της ιδιοκτησίας μας ή του κοινού ή (v) για την εφαρμογή των όρων μιας σύμβασης ή των όρων του Ιστότοπού μας. | ·Νομικές υποχρεώσεις ·Τα έννομα συμφέροντά μας | ·Συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις ·Προστασία των περιουσιακών στοιχείων και του προσωπικού μας |